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让公众的意见诉求有了合理有序的表达渠道

点击: 次  来源:未知 时间:2018-07-19

  为进一步提高辖区群众安全感和满意度,积极回应群众对良好社会治安的新期盼,青海省海北州门源县公安局积极探索做好村警工作的新思路、新途径,在“村警”待遇保障和信息技术运用等方面,再进行大胆探索,积累经验”重要讲话精神,率先建立“村警+微信”平台,为打击防范、管理服务、和谐警民关系等警务工作提供了一条新的路径。

  在今年召开的村警座谈会上,海北州公安局领导与县公安局领导、所队负责人围绕如何推进村警信息技术应用方面进行了深入交流沟通,并征求了意见建议。近年来,在党委政府的重视支持下,海北州公安机关立足平安建设、服务民生,不断创新农牧区警务建设,创造了“村警”海北经验,并在全省推广实施,发挥了基层首创的积极作用。在新形势下,村警工作必须依靠信息手段,要探索建立村警微信便民利民服务平台和各类公安宣传平台,将微信运用于村警工作中,运用于公安工作中。门源县公安局立即部署,在部分派出所作为村警微信平台试点,建立了微信平台。村警微信平台由本村村警建立一个微信工作联系群,将村社至少每户一个会使用微信的村(牧)民加入该微信群中,每个派出所按照“一村一群”的原则,建立若干工作联系群,并将村警微信工作群统一为“村警工作联系群”进行管理,与县公安局建立的工作群连接,实现了微信平台的“全覆盖”。“村警+微信”平台的建立运行,进一步完善了村警上门服务制度,改变了以往村警的服务方式。

  警务工作的“新媒体”。公安机关担负着打击违法犯罪、服务人民群众、加强社会管理的重任,与微博相比,微信的实时、快捷优势更加突出。在应急管理、政务公开、舆情引导、社会协同、便民服务等各项工作中都有着广泛的作用。“村警+微信”平台的建立,特别是在辟谣、突发事件应急处置等需要及时性传播渠道的时候,有着强大而迅速的传播功能。通过树立现代信息化的宣传理念,畅通网络公共沟通渠道,为倾听群众呼声,了解群众意愿,满足群众需求而服务。

  各类公安宣传的“展览馆”。 在服务群众的同时,以微信公众平台进行户对户的全覆盖,以文、图、影音相结合的优势,把报纸、电台、电视等综合媒体优势结合起来,宣传报道公安事业。用微信开展公安宣传,发布以案说法、道路交通、消防安全等法律法规,展示公安宣传图片,播放安全视频,曝光违法行为,普及法律知识,改变了以往的宣传方式,从而引导广大群众遵纪守法,提高守法意识。

  架构和谐警民关系的“连心桥”。村警微信平台以其即时、互动、直接的独特优势拓宽了信息沟通的渠道,以开放的姿态直面社会公众,全面直接地听民声、察民意、解民忧,让公众的意见诉求有了合理有序的表达渠道。通过与群众的“零距离”沟通交流,在“聊天”“拉家常”的交流互动中解决有关问题,既以人性化、亲民化的态度,让公众感到警民平等,又以知情权的充分保障使公众感到其话语权受到尊重。而民警在解答问题时,不用面对面直接与群众接触,从而不会出现直接接触时可能的语气问题,回答时也会客观。在日常宣传时,积极引导群众,改善群众对管理者的抵触心理和看法,让他们了解和理解公安工作,主动帮助公安部门宣传和推广。

  舆情引导的“指挥部”。充分发挥村警微信的独特地位,发布观点,做好舆论导向。特别是在发生重特大刑事案件、自然灾害、安全生产责任事故以及群体性事件等时,积极协调相关部门,及时发布事件真实信息,抢占话语主导权。尤其是处置今年3月份的“货车司机罢运事件”中,通过微信平台及时发布正能量的信息,引导广大货车坚决不去参与罢运事件。日常工作中,微信平台围绕安全防范、打击破案、服务民众等内容,选用老百姓喜闻乐见的案(事)件,通过文字、图片、视频组合等方式,以风趣幽默的形式,积极弘扬公安正能量。

  便民利民的“服务站”。门源村警微信平台的建立,彻底改变了以往服务群众的方式,实现了服务群众的“零距离”。诸如群众在咨询办理户籍、出境等方面的问题时,只需将问题发至微信群中,村警及时将群众所咨询的问题及时反馈至派出所,民警第一时间予以解答。让数据多跑腿,让群众少走路,真正做到便民、惠民、利民,极大地方便了群众。同时与群众开展互动,交流沟通工作意见和建议,缓解警民关系,赢得群众的信赖与支持。

  营造执法声势的“传声筒”。利用微信平台,对发生在身边的违法行为进行报道,教育公众知法守法,震慑那些妄图违法的不法分子,提升公安机关执法公信力。例如,近日我局将查处的一起寻衅滋事案件通过县局工作群众及时发布到村警工作群中,在广大群众中引起了强烈反响。微信平台对外为打击犯罪发挥了威力,对内为队伍管理,凝聚警心起到了良好作用。传统警务模式下,县局内部主要是通过打电话或群发短信的方式向民警传达工作安排信息。纵向传递,缺少交流互动。有了微信平台后,县局会议通知等直接通过平台传达,使得上传下达和指挥调度工作更加快速便捷。

  获取信息的“顺风耳”。在与广大群众进行互动交流中,可以广集民智,获取更多的案件信息和破案线索,对开拓侦查思路、减轻摸排工作量、确定侦查方向大有裨益和帮助。在日常管理工作中,还可以通过微信平台,听取群众对工作的意见建议,如简化办事流程、优化信号灯配置等等。还可接受投诉监督,促进整改落实,推进公安工作的公开化、规范化、透明化。村警微信平台的建立,有效解决了以往警务公开工作中信息滞后、内容单薄、形式刻板、脱离群众实际生活等弊端,提高人民群众对公安工作的满意度。

  当前公安机关信息化建设如火如荼,社会形势发展瞬息万变。门源县公安局的这一“平台”仍处在探索实践阶段,下一步,将充分探究掌握微信发展应用规律特点,借鉴先进经验,取长补短,将“村警﹢微信”活动融化到更多的警务活动中。拓展警务活动平台,实现由管理型向互动型的新型警民关系转变,充分发挥村警的独特优势,真正打通联系群众的 “最后一公里”,推动和谐警民关系发展,促进公安基础工作迈上新台阶。

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