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保养常识

品牌车辆的售后服务已经影响着消费者的购车选

点击: 次  来源:未知 时间:2018-10-11

  【卡车之家 原创】2018年1月17日,卡车之家第三届数字营销盛典在北京举行。凭借优质售后服务赢得广泛赞誉的江铃轻卡,荣获“卡车之家-2017年度杰出服务品牌”大奖。

  江铃轻卡传承经典五十铃技术,秒速飞艇官网车辆寿命长、故障率低、平均维修费用少的特点早已深入民心。专注于国内高端商用车领域的江铃汽车公司,并未局限于制造高品质产品上,多年以来,他们也一直将服务工作放在首要位置,其专业、高效的服务品质,收获了众多用户的满意评价。

  随着国内汽车行业的飞速发展,商用车服务领域的竞争也在日益加剧,品牌车辆的售后服务已经影响着消费者的购车选择。江铃轻卡在售后服务领域的出色表现,源于他们以乘用车售后服务的标准和模式,来服务商用车用户。

  江铃轻卡遍布全国的客户关怀中心(DCRC)及特约维修服务站,实行5S现场管理模式,同时采用福特汽车“service2000”这一先进的全球服务标准,并推行JMC Cares(江铃服务关怀体系),以客户为重点提出了多项服务承诺。

  据江铃介绍,每位服务人员在上岗前,江铃汽车都会对其进行系统全面的培训,从顾客进门开始,推荐、挑选、购买,以及到售后,整个流程都拥有严格的服务标准。同时,江铃还会创新的使用CVP(客户满意度)工程和神秘客考核体系(第三方暗访调查体系),对售后人员进行科学的考核。

  服务网络的建设、技术人员的培训、零配件储运系统的完善等,一环扣一环,让江铃轻卡成为了商用车售后服务领域的行业标杆。希望江铃轻卡在未来继续发力,以更优质的产品和服务回馈广大用户。(图/文 黎文豪)